IBM服务器标准质保时间及相关保修政策解析

　　IBM是世界领先的计算机制造商之一，为保障其服务器在售后服务质量的同时，也针对其服务器标准质保时间及相关保修政策做了详细的解析。本文将从四个方面对IBM服务器标准质保时间及相关保修政策做详细阐述。

　　

1、质保时间

IBM服务器的标准质保时间分为服务期、扩展服务期和维保期三个阶段。

　　服务期：在正式购买IBM服务器后的第二个工作日开始计算，为期三年。

　　扩展服务期：服务期结束后可以选择购买扩展服务期，每次扩展期为一年。须在服务期结束前购买。

　　维保期：扩展服务期结束后为期两年，期间可享受IBM服务器的维修服务。

　　

2、保修政策

IBM服务器的保修政策包括免费保修和有偿维修两种服务。

　　免费保修：

　　1）在服务期内，IBM服务器出现硬件故障，可以享受免费保修和更换服务。

　　2）在扩展服务期内，可以享受免费保修服务，但需支付维护费用。

　　有偿维修：

　　1）维保期内，如果服务器出现硬件故障，可以选择有偿维修服务。

　　2）超过维修期限，需要继续享受IBM服务器维修服务，可以选择续保服务，继续享受有偿维修服务。

　　

3、差别化服务

IBM还提供了一些差别化的服务，以方便用户获得更优质的服务。

　　1）升级保修计划：可以将原先的标准保修计划升级到更高级别的保修计划，除了享有标准保修计划的服务内容，还可以获得更多扩展的服务。

　　2）优先处理服务：可以选择优先处理服务，以获得更快速的维修服务。

　　3）备件支持服务：可以选择备件支持服务，以获得更多备用件和备件支持。

　　

4、服务支持

为了更好地支持IBM服务器的用户，IBM提供了多种服务支持。

　　1）在线支持：提供了在线客户支持、远程支持和在线知识库三种服务，以方便用户获取帮助。

　　2）电话支持：提供电话支持服务，方便用户获取解决方案和技术支持。

　　3）服务代表支持：向用户提供专业的服务代表支持服务，以保证用户获得更好的服务。

　　总结：

　　IBM服务器标准质保时间及相关保修政策是IBM针对服务器售后服务的重要内容。对于用户来说，了解这些政策可以帮助他们获得更优质的售后服务，以使服务器能够更好地运行。因此，需要对这些政策进行详细的解读，并尝试不同的差别化服务和支持服务，以获取更好的用户体验。